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搬家丢失物品 客户与搬家公司激烈争吵

编辑:上海天天搬场运输有限公司时间:2018-11-10 18:25
市民许小姐搬新家最终委托选中了一家上海搬家公司提供服务,但搬迁事后的第三天,在清点物品时,他却发现少途中丢东西,少了一个行李箱,于是引起了一场激辩引和争议。他觉得错在搬家公司,可能是搬运过程中造成丢失,也可能是对方工作人员悄悄的“顺手牵羊”,焦点在于谁才应该为这些损失承担责任,错在哪一方。
观点一、错当然在搬家公司
代表方为上海一些搬家公司的负责人,他们的理由就是:搬家过程中,许小姐一直是随同的,他目睹了打包、装箱及运输的整个过程,但当时没有提出异议,事后却义愤填膺,而且拿不出直接证据,所以这件事情并不是搬家公司所为,既然拿不出证据,就不应高调发文,许小姐显然已严重的侵犯了公司名誉。
观点二、错在服务方
代表方多为一些普通市民,他们认为,搬家公司应该承担丢失物品的责任,因为既然承接了搬家业务,就与客户达成了口头协议,搬家时,应该对客户的财产物品负责,应当保证客户的财产不受到丝毫损害,所以搬家公司应该担负起丢失物品的责任,应该对许小姐进行赔偿,而不应该推卸责任,否则对自己的信誉也不好,有损长期建立起来的品牌美誉。
观点三、错了就别狡辩
从事浦东搬家工作多年的王先生告诉笔者,虽然说在搬家的过程当中,许小姐一直是陪行的,但是总有疏忽的时候,毕竟人只有一双眼睛,不可能察觉到所有搬家工人的每一个动作,如果照“观点一”的说法,搬家公司只管帮客户把东西搬到指定的地方,却不保证东西的完好,丢了也不管,坏掉了也不赔,还振振有词,哭得比窦娥还冤,那客户得利益还如何保障?以后谁还敢找这样的搬家公司?错了就得承认,要勇于承担,推诿或是狡辩则更是大错!
观点四、不能单方面指责搬家公司,许小姐也有错
此观点的支持者也占一定比例,他们认为,也不能完全把责任推给搬家公司,在搬家的时候,包括对方公司和许小姐,都没有对需搬运的物品进行仔细清点,这是双方的疏忽,所以对于物品丢失肯定是都有一定的责任,双方都应该接受教训。先说公司方,业内人士都知道,在搬家业务最繁忙的时候,人手紧缺,于是别无他法,只得到劳动力市场随便找几个农民工来搬运,没接受过任何培训,素质、人品也成问题,就仓促上岗,难免疏漏频频。
现在事情发生了,双方都没有清点物品,也没有规范责任,因此很难判定是与非,就当是个教训吧,以后大家都注意,也给大家提了个醒。

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